Hier in Irland scheint man es gerne ein wenig komplizierter zu mögen. Diese Aussage bezieht sich speziell auf mein neues Bankkonto bei der AIB (Allied Irish Banks) welches ich letzte Woche beantragt habe. Ganz wichtig, für die Eröffnung des Kontos wird eine Foto ID (z.B. Reisepass, Führerschein), die PPS Nummer (welche man vom Tax Office bekommen hat) und eine Bestätigung des aktuellen Wohnortes (Stromrechnung, Utility Bill) benötigt. Ohne diese Unterlagen geht gar nichts.
Die Beantragung des neuen Kontos geht recht einfach. Auch die Unterlagen waren innerhalb weniger Tage in meinem Briefkasten. Dazu gab es eine hübsche Plastikkarte (Maestro + Laser) zum Geld abheben und mehrere PIN und PAC Nummern. Da ich des öfteren Geld von einem Konto auf ein anderes transferiere wollte ich auch direkt das Onlinebanking nutzen. Und schon ging der Spass los.
Ein Einloggen auf der AIB Seite wurde mir mit meinen aktuellen Daten verweigert. Also durfte ich wiedermal zur Bank und mir dort eine Registration Number abholen, welche mir das Phone und Online Banking ermöglichen solle. Den Sicherheitscode, also die PAC Nummer, hatte ich ja bereits per Post erhalten. Wieder zuhause angekommen wollte ich die neue Errungenschaft sofort ausprobieren und besuchte erneut die AIB Seiten. Es wäre doch wirklich zu schön gewesen, hätte es jetzt geklappt. Mit grell roten Buchstaben wurde mir beim fehlgeschlagenen Login Versuch angedeutet, dass ich mich zusätzlich telefonisch für das Banking freischalten lassen musste.
Telefon geschnappt, AIB Phone Banking Nummer 1890 24 24 24 eingetippt und versucht mich durch die Menü´s zu hangeln bis ich endlich eine junge Dame an der Leitung hatte die mir hoffentlich helfen wollte und konnte.
Bevor es losgehen konnte musste ich mich wiedermal dem Ausquetschen meiner Daten beugen. Name, Adresse, Telefonnummer, wo haben sie das Konto eröffnet, in welchem County liegt ihr Wohnort. Wie kann man nur immer und immer wieder so viele Fragen stellen? Als nächstes wurde mir der nun folgende Ablauf erläutert. Witzig war ja, dass plötzlich zusätzlich eine Computer-Stimme in der Leitung brabbelte und ich nochmal meine Nummern rausrücken durfte. Diesmal musste ich alle Zahlen über mein Handy eintippen. Naja, war ja mal was neues.
Das Resultat der Telefonaktion war dann die Aussage der jungen Telefonistin “Wir senden Ihnen eine Karte zu auf der weitere Informationen zu ihrem Onlinebanking Zugang vermerkt sind”. Auf meine Frage ob ich das Banking denn jetzt schon nutzen könnte, kam die Antwort promt “Ja, sie können sich schon einloggen aber leider noch nichts machen bevor ihr neues Kärtchen nicht da ist”.
Hervorragend, genau so hab ich es mir vorgestellt !!!
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